Rückgaben und Reklamationen

Kontakt zu HP

Unser Shop richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden. Wenn Sie einen Mangel feststellen, eine falsche Lieferung erhalten haben oder eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie die HP Drilling Equipment GmbH unter info@hp-drillingequipment.de oder +49 160 8388017.

Bitte nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Auftrags- oder Rechnungsnummer, den betroffenen Artikel und die Menge. Eine Beschreibung des Anliegens und gegebenenfalls Fotos helfen HP bei der Zuordnung und Klärung. Die Kontaktaufnahme dient der Bearbeitung Ihres Anliegens; gesetzliche Rechte werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.

Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

HP prüft Ihr Anliegen und stimmt die weiteren Schritte mit Ihnen ab. Dazu können eine Rückfrage, die Prüfung der Ware oder eine Rücksendung gehören. Die jeweils geltenden gesetzlichen Rechte und Pflichten, einschließlich etwaiger Untersuchungs- und Rügepflichten sowie Ansprüche auf Erstattung erforderlicher Kosten, bleiben bestehen. Diese Rückgaberichtlinie verkürzt weder gesetzliche Mängelrechte noch macht sie deren Ausübung von einer freiwilligen Rücknahmezusage, Fotos oder einem internen Rücksendeverfahren abhängig.

Falls eine Rücksendung erforderlich ist, klärt HP mit Ihnen den Ablauf, die Rücksendeadresse und die für den jeweiligen Fall geltende Kostenregelung. Bitte verwenden Sie die von HP für diesen Vorgang bestätigten Versandangaben.

Freiwillige Rückgabe mangelfreier Ware

Eine Rückgabe mangelfreier Ware ist nach individueller Vereinbarung mit HP möglich. Bitte fragen Sie die Rücknahme vor einer Rücksendung an. HP teilt Ihnen mit, ob eine freiwillige Rücknahme angeboten wird und welche Bedingungen dafür gelten.

Warenumfang, Zustand, Transport, etwaige vereinbarte Kosten und die Behandlung des Kaufpreises werden vor der Rücksendung abgestimmt. Allein aus einer Anfrage ergibt sich keine Rücknahmezusage. Diese Regelung betrifft ausschließlich freiwillige Rückgaben mangelfreier Ware; Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.